Política de reembolso

Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że ​​od otrzymania przedmiotu masz 30 dni na złożenie wniosku o zwrot.

Aby móc dokonać zwrotu, Twój przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem support@yourpupstar.com. Pamiętaj, że zwroty należy wysyłać na następujący adres: [WSTAW ADRES ZWROTNY]

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę przesyłki zwrotnej, a także instrukcje dotyczące sposobu i gdzie wysłać paczkę. Przedmioty odesłane do nas bez wcześniejszej prośby o zwrot nie zostaną przyjęte.

W przypadku pytań dotyczących zwrotu zawsze możesz się z nami skontaktować, pisząc na adres support@yourpupstar.com.


Uszkodzenia i problemy
Proszę sprawdzić swoje zamówienie po otrzymaniu i natychmiast skontaktować się z nami, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.


Wyjątki/przedmioty bezzwrotne
Niektórych typów przedmiotów nie można zwrócone, jak towary łatwo psujące się (takie jak żywność, kwiaty lub rośliny), produkty niestandardowe (takie jak zamówienia specjalne lub przedmioty spersonalizowane) i artykuły higieny osobistej (takie jak produkty kosmetyczne). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów. Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego przedmiotu, skontaktuj się z nami.

Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.


Wymiany
Najszybszy sposób na zapewnienie Ci uzyskać to, czego chcesz, polega na zwróceniu posiadanego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonaniu osobnego zakupu nowego przedmiotu.


14-dniowy okres na odstąpienie od umowy w Unii Europejskiej< /strong>
Bez względu na powyższe, jeśli towar jest wysyłane do Unii Europejskiej, masz prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, bez podania przyczyny i uzasadnienia. Jak powyżej, Twój przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować rachunku lub dowodu zakupu.


Zwrot środków
Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot oraz poinformuje Cię, czy zwrot został zatwierdzony, czy nie. Jeśli zostanie zatwierdzona, w ciągu 10 dni roboczych otrzymasz automatyczny zwrot środków zgodnie z pierwotną metodą płatności. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu pieniędzy może zająć Twojemu bankowi lub wystawcy karty kredytowej trochę czasu.
Jeśli od zatwierdzenia Twojego zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem support@yourpupstar.com.